Portal de Licitación Electrónica de Radio y Televisión Española

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto
SARA	Sí
Valor estimado sin impuestos	24.743.380,40 EUR
Código CPV	72000000-5 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo 72212211-1 Servicios de desarrollo de software de interconectividad de plataformas 72500000-0 Servicios informáticos

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Otros NOTA ACLARATORIA 3	Descargar
Otros Informe valoración criterios juicio valor	Descargar
Otros Apertura Economica	Descargar
Otros RESUMEN TECNICO-ECONOMICO	Descargar
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Documentos adicionales a publicar S-03009-2023 MEMORIA	Descargar
Pliego administrativo S-03009-2023 PLIEGO CONDICIONES GENERALES	Descargar
Pliego técnico S-03009-2023 PLIEGO TECNICO	Descargar
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Anexo a publicar RESULTADO APERTURA TECNICA	Descargar

Buenos días, podrían indicarnos si podemos aportar un certificado de una empresa a la cual queremos subcontratar, para el cumplimiento de Solvencia Técnica (Dos Servicios de Evolución y mejora SAP-HCM por un volumen de horas igual o superior a 6.000 horas/año). Muchas gracias. Un saludo.

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23/oct/2023

Contestada

24/oct/2023

Buenos días, Sí, se puede acreditar la solvencia mediante un tercero cumpliendo lo que se establece en el artículo 75 "Integración de la solvencia con medios externos" dela Ley de Contratos del Sector Público. Un saludo,

Pliego de condiciones generales_Cláusula 17_Anexo II. En el apartado de incumplimientos graves se establece que la penalización debe ser proporcional a la gravedad del incumplimiento y no podrá ser superior al 10 % del precio del contrato, IVA excluido, ni el total de las mismas superar el 50 % del precio del contrato. ¿Este límite es únicamente para las penalizaciones de incumplimientos graves, para todas las penalizaciones que se establecen en la cláusula 17 o para todas las penalizaciones que se establecen en el pliego?, gracias

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26/oct/2023

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26/oct/2023

Se aplica en el total de las penalizaciones. De todas formas, nosotros nos regimos por la Ley de Contratos del Sector Público

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 77. "Podrían indicar en que partida presupuestaria debemos incorporar los componentes o servidores necesarios como: - SAP Router - WEB Dispatcher - Gateway Fiori - Solution manager - File Server para interfases - Otros" Gracias

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26/oct/2023

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31/oct/2023

Tal como se indica en el Anexo I, apdo "3.1.2 Entornos" del pliego de condiciones generales (pag 14), en la casilla "OTROS (3)" se debe incluir el importe de cualquier otro componente que se considere necesario para el servicio, que deberá describirse en la propuesta técnica.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 79. ¿Se considera suficiente disponer de alta disponibilidad a nivel de infraestructura? ¿O también se requiere a nivel de aplicativo SAP y bases de datos SAP (soluciones de cluster)?, gracias

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26/oct/2023

Contestada

31/oct/2023

Es necesario a nivel de infraestructura, base de datos y aplicativos

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 79_Escritorio remoto: ¿podrían indicar el software que será necesario tener instalado en el escritorio remoto? ¿los usuarios que se conectaran al escritorio remoto serán usuarios finales o desarrolladores?, gracias

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26/oct/2023

Contestada

31/oct/2023

· Cliente de SAP, office, acrobat reader y navegador web corporativo (Chrome). · Usuarios finales o desarrolladores???.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 78: "La plataforma estará dimensionada para un volumen de usuarios y procesos en cada entorno equivalente a los actuales, más un margen de posible crecimiento del 15%. Estos crecimientos ¿se estiman que serán durante toda la vida del contrato (4+1 años)? ¿O es un crecimiento esperado anual?, gracias

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26/oct/2023

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02/nov/2023

El posible crecimiento es para el total de los 4+1 años.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar con qué frecuencia se realizan la actualización del SAP kernel?, gracias

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26/oct/2023

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02/nov/2023

A demanda según funcionalidades y notas de seguridad.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar cuantas impresoras están configuradas en SAP? ¿Se dispone de un servidor de impresión? En caso de que lo haya, entendemos que el servidor de impresión se encuentra fuera del alcance de la propuesta. Gracias

Enviada

26/oct/2023

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02/nov/2023

Se utiliza la impresora a través del controlador de Windows (SAPWIN).

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar con qué frecuencia se realiza la aplicación parches y Support Packages de SAP?, gracias

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26/oct/2023

Contestada

02/nov/2023

En RRHH, se hacen a demanda y, por cambios legales, como mínimo una vez al año. En CorpoSAP, se hacen a demanda.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar con qué frecuencia se realizan Actualizaciones de Bases de datos?¿Se consideran dentro del alcance del "mantenimiento preventivo de la plataforma"? O entra dentro del alcance de "los servicios variables de soporte a plataforma?", gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo 5.9.4 "Mantenimiento preventivo de plataforma" (pag 87) del pliego de condiciones técncias, "Se incluirán en la gestión del servicio las actualizaciones software que, a petición de RTVE o por recomendaciones de los fabricantes, deban realizarse sobre los distintos sistemas y plataformas con objeto de mejorar su funcionamiento, incrementar su capacidad de servicio, prevenir o solucionar incidencias o defectos, etc.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar con qué frecuencia se realizan copias de mandante entre entornos?, gracias

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26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Se hacen a demanda, a título exclusivamente orientativo en lo que llevamos del año 2023 se ha realizado 2 en RHC y 4 en COC.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar con qué frecuencia se realizan Actualizaciones de Sistemas Operativos?¿Se consideran dentro del alcance del "mantenimiento preventivo de la plataforma"? O entra dentro del alcance de "los servicios variables de soporte a plataforma?", gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo 5.9.4 "Mantenimiento preventivo de plataforma" (pag 87) del pliego de condiciones técncias, "Se incluirán en la gestión del servicio las actualizaciones software que, a petición de RTVE o por recomendaciones de los fabricantes, deban realizarse sobre los distintos sistemas y plataformas con objeto de mejorar su funcionamiento, incrementar su capacidad de servicio, prevenir o solucionar incidencias o defectos, etc.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 84: ¿Podrían indicar a que se refieren con "proceso periódico de nivelación de entornos"? ¿Se trata de refrescar el entorno? ¿Podrían indicar con que frecuencia se realiza esta actividad?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Son copias de mandante. Se realizan, por ejemplo, cuando se requiere igualar los entornos de Desarrollo, Calidad y Producción. Se suelen realizar cuando se hacen upgrades de versión u otros cambios relevantes.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 85: "RTVE podrá solicitar intervenciones para todos los entornos (incluidos los de desarrollo y calidad) en cualquier horario (fuera del horario habitual), según las necesidades del servicio." ¿Podrían indicar de forma aproximada el número de intervenciones que se han tenido este último año y cuantas de ellas han sido fuera del horario laboral?, gracias

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26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No disponemos de ese dato al ser el proveedor actual el que realiza las intervenciones necesarias.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 78: Entendemos que el crecimiento vegetativo de los entornos debe estar contemplado dentro del coste de la plataforma. ¿Podrian indicar que crecimiento vegetativo han tenido todos los entornos estos últimos años?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el apdo 5.3 "Solución técnica de Plataforma SAP" del pliego de condiciones técnicas: "Se incluirá todo el almacenamiento necesario para los datos a gestionar por los distintos entornos SAP de RTVE, así como para las copias de seguridad". "La plataforma estará dimensionada para un volumen de usuarios en cada entorno equivalente a los actuales, más un margen de posible crecimiento del 15%. "La plataforma estará dimensionada para un volumen de procesos en cada entorno equivalente a los actuales, más un margen de posible crecimiento del 15%." Además, como se indica en el apdo 5.3 "La plataforma incluirá, la capacidad de crecimiento necesaria en cualquier aspecto (memoria, almacenamiento, capacidad de proceso, etc.), en caso de que las necesidades de las nuevas versiones de SAP lo requieran, sin coste adicional para RTVE."

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 86: El número de incidencias y peticiones que se detallan en la tabla incluyen también las peticiones de"gestión y administración de usuarios y roles". En caso de que no, ¿podrían indicar el numero de peticiones de gestión y administración de usuarios y roles que se realizan anualmente?, gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

La gestión de usuarios y asignación de usuarios finales a roles predefinidos en los entornos productivos se gestiona a través del sistema de gestión de identidades de RTVE. Dentro del ámbito de este pliego se incluye la creación (en algunos casos) de usuarios de pruebas, roles técnicos y resolución de incidencias relativas a usuarios y roles.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 81: "La conexión con el proveedor de cloud será de ámbito nacional". Con este requerimiento entendemos que el POP debe estar en ámbito nacional aunque la plataforma pueda estar ubicada en la Unión Europea, gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo "5.3 Solución técnica de Plataforma SAP" del pliego de condiciones técnicas: El CPD principal y el de respaldo estarán físicamente separados y estarán ubicados en la Unión Europea. Tal como se indica en el Apdo 5.7 "Comunicaciones" del pliego de condiciones técnicas: "La conexión con el proveedor de cloud será de ámbito nacional"

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 81: "El licitador indicará en su propuesta la latencia que puede garantizar con la plataforma y comunicaciones ofertadas."¿La latencia debe ser medida hasta el POP o hasta los sistemas SAP finales?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Hasta los sistemas SAP finales

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 81: ¿Podrían indicar el trafico de entrada salida que se tiene actualmente desde el CPD de RTVE hasta la plataforma SAP actual?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo 2.7.4 "Comunicaciones (Situación Actual)" del pliego de condiciones técnicas: La comunicación con la plataforma cloud SAP actual se realiza mediante 2 conexiones independientes de 1Gb.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 82: Entendemos que se requiere que la linea principal de comunicaciones esté redundada end to end (doble enlace, doble acometida, doble CPE). Adicionalmente se requiere una conexión de respaldo a través de VPN. ¿Es correcta esta interpretación?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo 5.7 "Comunicaciones" del pliego de condiciones técnicas: "La conexión con el Centro de respaldo, se realizará mediante VPN a través de la conexión a internet. de RTVE. Esta conexión podrá también utilizarse excepcionalmente como backup en caso de fallo de las líneas de comunicaciones con el CPD principal."

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 82: Se requiere que los circuitos sean dedicados al trafico de RTVE. ¿Es necesario que también sean encriptados?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

Tal como se indica en el adpro 5.7 Comunicaciones: Las comunicaciones irán siempre cifradas mediante VPN. Los citadores deberán explicar la solución propuesta.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 78: Entendemos que el incremento del 15% en procesos se refieren a los detallados en el punto 2.7.3 (615 para RRHH y 54 para Financieros). Es correcta esta interpretación?, gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

Se refiere tanto al incremento de los procesos actuales como a la posible inclusión de nuevos procesos que sean necesarios.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 88: "En la pagina 88 se describe: ""Se realizarán copias de seguridad periódicas de todos los entornos, con custodia externa en un CPD distinto al de los entornos productivos" En la página 89 se describe: "Las copias de seguridad se almacenarán en una región cloud distinta a la del CPD principal" ¿Podrían indicar si es suficiente almacenar el backup en un datacenter diferente al de los entornos productivos, o si debe ser en otra región?", gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Tal como se indica en el Apdo 5.9.6 Copias de Seguridad" del pliego de condiciones técnicas: "Las copias de seguridad se almacenarán en una región cloud distinta a la del CPD principal"

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Página 89: "El nuevo adjudicatario, deberá custodiar asimismo las copias de seguridad anteriores a la entrada en producción de las nuevas plataformas propuestas, asegurando así su posible recuperación en caso necesario." Para poder valorar la custodia de esas copias necesitaríamos saber que herramientas se están usando ahora para realizar las copias de seguridad, así como cuantas copias deben ser custodiadas y el volumen de ellas en TB, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

03/nov/2023

Info actual de herramienta de backup COMMVAULT: · Capacidad TOTAL Librería: 64TB · Usada CON eficiencias: 43TB · Usada SIN eficiencias: 251TB Eficiencias (ahorro compresión/deduplicación) : 82,72%

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 91: "Servicios variables de plataforma". ¿Podrían indicar que porcentaje de horas de soporte se estiman que se realizaran fuera del horario laboral y que porcentaje se realizaran en el horario laboral?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Aplica lo indicado en el Apdo 6.2 Prestación del servicio" del pliego de condiciones técnicas: "Estos trabajos no superarán el 5% del total de trabajos realizar"

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 114: "Soporte a los usuarios en la resolución de incidencias y peticiones." ¿Podrian indicar que criterio se establecerá para saber si las peticiones de usuarios finales deben ser atendidas por el adjudicatario?, gracias

Enviada

26/oct/2023

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06/nov/2023

De usuarios finales sólo se reciben incidencias, las peticiones son siempre canalizadas a través de una petición del equipo de Desarrollo. Se atienden las incidencias derivadas desde el CAU Nivel 1. CAU Nivel 1 atiende problemas de acceso de usuario al sistema (bloqueos de usuario por contraseña, problemas en los equipos de usuario) y las demás se dirigen al servicio de Administración SAP. Estas se valoran y atienden (problemas de entorno SAP GUI, problemas de permisos, etc) o si son incidencias funcionales se redirigen al equipo de Desarrollo.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 77. ¿Podrían proporcionar un SAP EWA de los entornos productivos?, garcias

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26/oct/2023

Contestada

03/nov/2023

El informe solicitado son varios archivos que habría que adjuntar y que no admite adjuntar la plataforma. por favor, hagan preguntas concretas sobre el informe

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 77: ¿Podrían por favor detallar que nivel de configuración presenta el solution Manager? ¿System monitoring? ¿Root Cause Analisys? Etc., gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

03/nov/2023

A nivel de System monitoring actualmente tenemos integrados todos los sistemas SAP en solman y adicionalmente tenemos el system monitoring para entornos de PRO y PRE A nivel de solution manager tenemos: · System Preparation, Infrastructure Preparation, Basic Configuration · Managed Systems Configuration · Aplication Operations - system monitoring

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 86: ¿Podrían indicar el numero de transportes mensuales que se ejecutan en los entornos SAP?, gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

A título orientativo, los datos de los últimos 12 meses son lso siguientes: Transportes Corpo RRHH Total mes Octubre 52 56 108 Noviembre 40 98 138 Diciembre 9 92 101 Enero 16 144 160 Febrero 28 148 176 Marzo 16 163 179 Abril 18 52 70 Mayo 22 166 188 Junio 27 64 91 Julio 20 45 65 Agosto 2 70 72 Septiembre 17 58 75

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 51:¿Podrían indicar la duración media de los procesos de RRHH y de los procesos financieros?, gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

Los tiempos actuales son inferiores a los indicados en la pag 51.

Buenos días, PCAP_Página 37:"Tiempo de Cierre Correctivo Nivel 1 < 4h (24x7). ¿Para cerrar un correctivo en el que debe modificarse software deben realizarse todas las acciones descritas en el pliego de especificaciones técnicas de un mantenimiento correctivo?. Vease punto 3.4 Mantenimiento Correctivo en la página 58.", gracias

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26/oct/2023

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06/nov/2023

Opinión: SI, en particular cuando el cambio en el software tenga implicaciones sobre el uso funcional (de los procesos de Negocio) del sistema.

Buenos días, PCAP_Página 37. "En la frase ""Se añadirá un 5% adicional de penalización por cada 5% de desviación adicional sobre el objetivo, siempre que se produzcan más de 10 incidencias/mes."" ¿quiere decir 10 incidencias/mes. de un mismo nivel? ¿Y aplicaría también para desarrollos, Evolutivos Menores y Evolutivos Mayores?", gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Correcto, 10 incidencias/mes. de un mismo nivel Si, aplica también para desarrollos, Evolutivos Menores y Evolutivos Mayor, si ocurren cuando a se encuentren en Producción.

PPT   Página 7    "Se indica que se debe disponer del certificado de partner de SAP como empresa capacitada para los servicios de implantación/mantenimiento de aplicaciones: SAP S/4HANA FINANCE SAP S/4HANA - HUMAN CAPITAL MANAGEMENT BUSINESS OBJECTS. BUSINESS INTELLIGENCE En el nuevo sistema de competencias y acreditaciones del fabricante SAP se dispone de competencias en SAP S/4HANA PRIVATE Y SAP HXM. No hay acreditación Business Objects. ¿Es correcto acreditar las competencias que indicamos que son las únicas válidas por el fabricante?"

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26/oct/2023

Contestada

03/nov/2023

Las Certificaciones requeridas de empresa son: SAP S/4HANA FINANCE y SAP S/4HANA - HUMAN CAPITAL MANAGEMENT

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas: ¿Tiene el ADDON del Sector Público activado?, gracis

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26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.17   En el apartado de módulos implantados donde se desarrollan las áreas, módulos y submódulos de SAP, en el área de Administración de Personal/Organización, los submódulos COLAB-Gestión Colaboradores y ARTISTAS- Gestión de Artistas, necesitamos más información sobre la estructura. ¿En el apartado de COLAB encontramos las corresponsalías y colaboradores?. Y el índice de correctivos?, gracias

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26/oct/2023

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03/nov/2023

Los colaboradores y artistas son grupos de personal dentro de SAP con tratamientos en la nómina diferentes. Dentro de los colaboradores tenemos: Colaboradores sin categoría, y colaboradores internos, que mantiene una homogeneidad en cuanto al tratamiento. Respecto al índice de correctivos no se dispone de dicha información

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.17   En el apartado de módulos implantados donde se desarrollan las áreas, módulos y submódulos de SAP, en el área de Acción Social, está implementado al 100% al estándar o tenéis particularidades (programas Z)?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Existen desarrollos a medida, programas Z, requeridos por CRTVE

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.17 En el apartado de módulos implantados donde se desarrollan las áreas, módulos y submódulos de SAP, el módulo de EH&S se encuentra en la misma máquina que el resto de módulos? Y en el mismo mandante? Son para todos los empleados, colaboradores, artistas...?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

El modulo estándar EH&S no se utiliza en RTVE –

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.18. En el apartado donde se describe el área de Administración de Personal, en el cual se específica que se "Incluye la funcionalidad correspondiente a la gestión de los colectivos de Colaboradores y Artistas…" son customizados?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Asi es , esta customizados y a la vez se han se han realizado desarrollos a medida Z.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág 18¿En el apartado del cálculo de nómina, donde se nombra que hay particularidades propias de los colectivos de Colaboradores y Artistas, que cubren estos dos aplicativos?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Cubren los requerimientos necesarios del régimen especial de Colaboradores y Artistas

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Servicios de Administración y Soporte de Plataforma (Apartado 5.9) en el subapartado 5.9.1 Administración y supervisión.      ¿En el apartado del centro de soporte muestran el número de incidencias y peticiones de los últimos 12 meses hasta marzo de 2023. Sería posible que nos especifiquéis cuántas incidencias, peticiones y cambios tenéis sobre los colaboradores y artistas?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Dichas peticiones se engloban dentro delcontexto global, y no estan categorizadas especificamente para dichos grupos.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág .19  ¿En la sección donde se describe lo que engloba la Selección de Personal, utilizáis la aplicación del sector público que trae el estándar de SAP o tenéis customización?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

En la actualidad dicho modulo esta customizado

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág 18.  ¿En la gestión de contratas, cómo se identifica a un empleado externo? ¿Qué particularidad tiene?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No realizamos gestion de contratas dentro de SAP

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_ Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 21    ¿En el sistema PO/Intranet, donde se describe lo que engloba la interfase, se encuentra los fichajes de CCTT, nos podéis especificar que son y cómo se gestionan?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Los fichajes de los empleados de sedes remotas (Centros Territoriales CCTT) se realizan a través de la Intranet y se graban en módulo de Gestión de Tiempos en SAP

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 21 ¿En el sistema PO/Intranet, donde se describe lo que engloba la interfase, se encuentra la carga inicial de los combos de web, nos podéis especificar que son y cómo se gestionan?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Componente global para la carga de información en los objetos Combo de los diferentes aplicativos de Intranet)

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 21 ¿En el sistema PO/Intranet, donde se describe lo que engloba la interfase, se encuentra el PCA (Portal de Contratación Artística), podéis describirnos qué és?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Herramienta especifica que gestiona las solicitudes internas para la contratación de Artistas para programas de TVE

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 21     ¿En el sistema PO/Intranet, donde se describe lo que engloba la interfase, el seguimiento control Riesgos Laborales, seguís el estándar de SAP o tenéis customización específica para este apartado?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No se utiliza el módulo EHS de SAP sino una aplicación específica de gestion de riesgos laborales (sehtra).

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 21 ¿En el sistema PO/Intranet, donde se describe lo que engloba la interfase, la gestión de disponibilidades, el control de cupos qué significa? ¿Qué engloba?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

En la Intranet se asignan a empleados de CRTVE unos complementos salariales que se denominan "Disponibildades", teneindo las areas un cupo de dichas disponbilidades asignadas a primero de año, por la Dirección de RRHH

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas      Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 22. ¿En el sistema de gestión de licencias, qué significa? ¿Qué engloba esta interfase?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Herramienta interna para la solicitud y aprobación de diferentes absentismos, solicitados pro elpersonal de RTVE (vacaciones, etc).

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 23     ¿Qué es el sistema SIP/SGPP? , gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Aplicación que gestiona el proceso de producción de programas propios y coproducciones de TVE, permitiendo la organización, planificación, control y gestión de medios de todas las actividades relacionadas.

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág 23     ¿Qué es el CAE Interno? ¿Qué engloba?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Herramienta para la gestión de la documentación del CAE interno (Coordinación de Actividades Empresariales) en materia de Prevención de Riesgos Laborales de trabajadores de RTVE que realizan sus trabajos fuera de las instalaciones de la empresa

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.3 de Interfaces. Pág. 23     ¿La interfaz de MEDTRA es recíproca, tanto recibe como emite?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Gestionar todas la actividades relacionadas con la vigilancia de la salud, tanto desde el aspecto preventivo (Reconocimientos Médicos, Consultas, vacunaciones, etc.) como asistencial (Enfermedad común, Accidentes, Enfermedad Profesional, etc.). La interfaz es de SAP a MEDTRA.

Pliego de especificaciones técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.4 de desarrollos más significativos. Pág 26    ¿En el apartado donde nombran los desarrollos más significativos, hay uno que es Factura Globalia. ¿Qué es dicha factura? ¿Qué necesita para gestionarse?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Es una Herramienta para la gestión integral de viajes, manejo de dietas y pedidos a agencias, a través de diversos módulos que comparten información común y que gestiona todo los procesos asociados con los gastos de los viajes tramitados por la agencia de viajes externa y sus facturas correspondientes, para la comprobación posterior

Pliego de Especificaciones Técnicas_2.2.4 Desarrollos más significativos de sap hcm, en la pag. 27 las horas del modulo ente. ¿Nos puede detallar cada uno de los tipos que procedimientos?*, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Dichos procedimientos estan englobados en la marco común de SAP-HCM y la diferenciación específica es que se trata de un colectivo aparte con sus particularidades especificas (persoal adscrito al ERE DE 2007.

Pliego de Especificaciones Técnicas_2.7.2 Mandantes y Usuarios actuales. Para HRE vemos que hay 2 mandantes, para HRC hay 3 y para hrd solo 1. ¿Es posible que nos expliquéis porque hay dos mandantes de producción y 3 de calidad en HR?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Hay dos mandantes en recursos humanos para diferenciar la gestión de empleados, en RHE200 Empleados de Corporación RTVE, RHE700 Empleado del Ente en Liquidación. Los mandantes de calidad son para atender estos dos mandantes de producción de forma diferenciada. Desarrollo es único porque se comparten los desarrollos y la configuración de los dos grupos de empleados es mayoritariamente común. Cuando es necesario se generan ordenes de customizing específicas.

Pliego de Especificaciones Técnicas_2.7.3 Procesos en la Plataforma Actual y Rendimiento. ¿En los procesos de HR, vemos que la nómina y prenómina corporacion es de 7 meses, y la nómina y prenómina ente es de 2 meses, sin embargo el reloj es cada 10'. La volumetria es que lanza 7 veces al mes en corporación y 2 veces al mes en Ente?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

La Columna Volumetria se refiere a la peridicidad de cada proceso: - Nomina/prenómina Corporación 7 mes : quiere decir: 7 veces al mes - Nomina/prenómina Ente 2 mes : quiere decir: 2 veces al mes - Carga de Fichajes: Cada 10 minutos.

Pliego de Especificaciones Técnicas_3.4 Mantenimiento Correctivo. Soporte a las áreas usuarias en resolución de incidencias derivadas de una incorrecta operativa de usuario, y que requieren intervención para la restauración de la información Pag. 58.Los usuarios técnicos, ¿entran en el entorno productivo?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

si

Pliego de especificaciones técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA. Pág 68. ¿En el caso del módulo de EHS no se migra a S/4 Hana? ¿Qué pasa con dicho módulo?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

El modulo estándar EH&S no se utiliza en RTVE

Pliego de Especificaciones Técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA. Pág 68   ¿Por qué PD y PB no se migran? ¿Si no es así, qué pasará con dichos módulos?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Dichos módulos so se contempla su migracion y se dejaran de usar cuando se migre a HANA.

Pliego de Especificaciones Técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA. Pág 67   ¿Estructura, denominada Tcontac, espejo del clúster de nómina. ¿Qué es?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Estructura de información similar al cluster de nomina, con particularidades especificas de CRTVE, necesaria para el reporting de la Dirección de RRHH y procesos asociados.

Pliego de Especificaciones Técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA. Gastos de Viaje a Diva. Pág 68. ¿La aplicación DIVA está empezado el proyecto?. Gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

SI y se implantará en 2024.

Pliego de Especificaciones Técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA pag. 70. ¿El número de empleado activos y el numero de empleado de la nomina de marzo 2023 se diferencia en casi 4,000 empleados. ¿es correcto? Y si lo es, ¿Por qué tanta diferencia?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Se hace nomina para 7600 empleados, pero en el sistema hay otros colectivos como invitados, artistas, jubilados de los últimos años, etc.

Pliego de Especificaciones Técnicas_Sistema de Reporting de RHH (Core-RHH) en Módulos de tiempos. Pág. 35 ¿Qué es el ZEIT?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Sistema antiguo para gestion de Fichajes de los empleados de CRTVE cuya información se mantiene en BO como histórico.

Pliego de Especificaciones Técnicas_Servicios de Administración y Soporte de la Plataforma, en Administración y supervisión, en el apartado de Centro de soporte. Pág 86     ¿Nos pueden remitir un pronóstico de que tipo de incidencias tienen habitualmente?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Se debe atender cualquier incidencia o petición que requiera la actuación de los tecnicos del soporte de plataforma para su resolución.

Pliego de Especificaciones Técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.2. Número de programas. Pág. 11¿ Son todos los programas de cliente? ¿Solo 12 desarrollos de EHS?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Asi es, son todos los programas del CRTVE. Los de EHS son antiguos pues ya no se utiliza.

Pliego de Especificaciones Técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.19. ¿Y la Gestión de turnos es customizado a parte?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No realizamos una gestion de turnos específicos dentro de SAP-HCM

Pliego de Especificaciones Técnicas_ Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) en el punto 2.2.1 de Módulos Implantados. Pág.20. ¿Los sistemas WIN MEDTRA Y WIN SEHTRA son cómo complementos a EHS?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Gestionan todas la actividades relacionadas con la vigilancia de la salud, tanto desde el aspecto preventivo (Reconocimientos Médicos, Consultas, vacunaciones, etc.) como asistencial (Enfermedad común, Accidentes, Enfermedad Profesional, etc.) y son independientes de EHS y externos a SAP.

Pliego de Especificaciones Técnicas_Situación actual (Apartado 2) en el Subapartado de Situación SAP-HCM (2.2) En el apartado 2.2.4. de Desarrollos más significativos pág. 29      ¿Todas las horas del Módulo ENTE, se puede especificar y detallar cada uno de los tipos: soporte, correctivos y evolutivos, que procedimientos recoge?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No se dispone de este desglose.

Pliego de Especificaciones Técnicas_ 2.2.4 Desarrollos más significativos de sap hcm, en la pag. 27 aparece un cuadre con el nro. de horas por modulo y las ordenes de servicios    Hay 662 órdenes de servicio frente a las peticiones que se han realizado en el mismo período para sap hcm. ¿Es correcto? Y si es así, ¿Qué es lo que se ha tenido en cuenta?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

El cuadro de la pag 20 refleja las horas consumidas en Soportes, Evolutivos y Correctivos en cada módulo, así como el número de peticiones realizadas al proveedor actual.

Pliego de especificaciones técnicas_No se menciona que haya ninguna utilidad para pasar empleados de un entorno. ¿Se tiene esta herramienta?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

Se hace mediante desarrollos Z de clonado de empleados.

Pliego de especificaciones técnicas_4.2 Transformación SAP HCM ECC 6.0 EHP 8 a la versión SAP HCM for S/4HANA. Success FactorsPág 67      No hay mención sobre Success Factors. ¿No tienen nada en la plataforma?, gracias

Enviada

26/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No hay Success Factors implantado en RTVE

Buenos días, La facturación de las cloud públicas es según consumo en un modelo de pago por uso. El pliego administrativo indica que la plataforma se paga según precio fijo. Teniendo en cuenta que en el pliego también se indica una parte variable, ¿se podría considerar en esa partida los excesos que pudieran surgir con el uso de las cloud públicas? Gracias.

Enviada

27/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

No. Tal como se indica en el apdo 3.1. Servicios Fijos - 3.1.2. Entornos del PCG, se deberá ofertar un importe fijo anual por entorno.

Buenos días, 1. En el PPT; En el punto: 2.7.1 Plataforma Actual, pag 44: ¿Podrían indicar la versión de la base de datos del entorno SAP Fiori? 2. En el PPT; En el punto: 2.7.1 Plataforma Actual, pag 46 y pag 47: Podemos observar que el almacenamiento de los sistemas con base de datos HANA es muy superior al estándar para este tipo de sistemas. ¿hay algún motivo por el cual deban tener estas cantidades de almacenamiento tan grandes (por ejemplo, para backups locales)? ¿Son correctos estos datos? Por ejemplo para la base de datos COE, con 755 GB de RAM tiene 6137 GB de almacenamiento, muy superior a los tamaños estándar para este tipo de entornos. 3. En el pliego de condiciones generales, pag 14: pto 3.1.2 Se solicita cotización de cada uno de los entornos. El entorno GW Fiori, puesto que no aparece de forma explícita, ¿debe cotizarse dentro del concepto “OTROS”? 4. En el PPT, En el punto: 5.9.3 Monitorización, pag. 87 ¿podrían indicar si está ya configurado el escenario de technical monitoring del producto Solution Manager?

Enviada

27/oct/2023

Contestada

06/nov/2023

1: Sysbase 16.0.02.09 2: El motivo es que entre COE y RHE Hay un gran tráfico de IDOCs de alto volumen de datos entre los sistemas (Idos de elementos presupuestarios Programas/Capítulos) que se mantienen almacenados. 3: SI 4: SI

Buenos días. Nos surgen las siguientes preguntas: Punto 5.1 Alcance del servicio, pag 77. ¿Se requiere alta disponibilidad y entorno de disaster recovery de todos los entornos productivos incluyendo Fiori, Solution Manager, BO,… o solo de los entornos Ente, Corpo, HCM? En el PPT, página 70, se indica que el proyecto de transformación a la nueva versión SAP HCM for S/4 Hana deberá planificarse en una duración máxima de 5 meses ¿estos 5 meses de duración máxima incluyen el periodo de 1 mes de soporte tras el GO LIVE a incluir en el proyecto de Transformación? Gracias y saludos,

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

-- Tal como se indica en PCT, se requiere alta disponibilidad para todos los componentes. - Tal como se indica en PCT, se requiere centro de respaldo para todos los entornos de producción. En el caso de los entornos de desarrollo y calidad, el licitador detallará el plan de contingencia propuesto. - Los 5 meses del proyecto de transformación no incluyen el mes adicional de soporte una vez realizada la aceptación provisional.

Pliego de condiciones generales_8ª.- SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA, TÉCNICA O PROFESIONAL : La plataforma Cloud ofertada debe disponer de la certificación ENS Medio o Alto. Pliego de especificaciones Técnicas_5.3 Solución técnica de Plataforma SAP: El CPD en el que se aloje la plataforma deberá disponer de certificación ENS Medio o Alto. ¿CPD y plataforma Cloud se refiere a lo mismo? En caso negativo, ¿Cuál debe ser el criterio de cumplimiento?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

Sí - El proveedor de la plataforma Cloud deberá disponer de certificación ENS Medio o Alto.

Pliego de especificaciones Técnicas_5.1 Alcance del servicio El requisito de Alta disponibilidad ¿se refiere a configurar toda la torre de componentes en Alta Disponibilidad, o por el contrario es posible ceñirnos a los SLAs de disponibilidad del servicio? ¿Pueden confirmarnos que el entorno en HA es en entornos productivos?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

El pliego dice: Se requiere un servicio de plataforma en la nube para todos los entornos SAP de RTVE. Los requerimientos […] - Alta Disponibilidad ante fallos.

Pliego de especificaciones Técnicas_5.3 Solución técnica de Plataforma SAP: Escritorio Remoto Además del acceso desde la red corporativa de RTVE, ¿es necesario el acceso desde Internet?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

si

Pliego de especificaciones Técnicas_5.8 Servicios variables adicionales de Plataforma Con el fin de hacer un planteamiento correcto en relación a la cotización requerida de los entornos temporales/ adicionales que se solicitan en el pliego, los mismos deben tener las mismas consideraciones en cuanto a monitorización, backups, respaldo, hasta un 15% de crecimiento sobre el actual, .. que sus homólogos operativos?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

si

Pliego de especificaciones Técnicas_5.10 Plan de contingencia y centro de respaldo ¿La prueba anual de contingencia se realizará sin afectar a los entornos operativos?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

El pliego dice: Será responsabilidad del adjudicatario realizar al menos una prueba anual del funcionamiento del plan de contingencia, sin intervención de RTVE, e informará a RTVE del resultado. En cualquier caso, RTVE podrá solicitar participar en dichas pruebas si lo considera conveniente. El licitador detallará en su oferta el método de pruebas propuesto.

Pliego de especificaciones Técnicas_6.4.3 Transición de salida: El adjudicatario mantendrá copia de toda la información de RTVE durante un plazo de 6 meses posterior a la finalización del contrato, por si esta fuera requerida La información requerida incluye además de una última copia de los entornos, todas las retenciones de las copias de seguridad?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

si

Pliego de especificaciones Técnicas_4.3 Ejecución del proyecto de transformación: Deberá disponer de servicios de ciberseguridad adecuados que monitoricen las amenazas y vulnerabilidades y detecten posibles ataques y dispongan de mecanismos de respuesta ante incidentes, para evitar que terceros puedan acceder a las plataformas que prestan servicio a RTVE. ¿se está solicitando un servicio de SOC integral (monitorización, detección y respuesta) 24x7 sobre la plataforma objeto del presente expediente, adicional a las medidas de seguridad físicas y lógicas de la propia plataforma?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

Se está solicitando que el proveedor monitorice sus servicios para detectar posibles ataques, gestione su protección ante amenazas conocidas, gestionen sus vulnerabilidades y dispongan de mecanismos de respuesta ante incidentes para evitar que terceros puedan acceder o alterar el servicio que sus plataformas prestan a RTVE, denominando estos servicios como el proveedor estime oportuno.

Pliego de especificaciones Técnicas_5.9.6 Copias de Seguridad: Las copias de seguridad se almacenarán en una región cloud distinta a la del CPD principal . ¿a qué se refiere RTVE con región cloud distinta?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

- En los hiperescalares, una región cloud es un conjunto de centros de datos desplegados dentro de un perímetro con una latencia determinada y conectados a través de una red regional dedicada de baja latencia. - Si la plataforma no se aloja en un hiperescalar, las copias de seguridad deberán estar en una región geográfica española distinta o en distinto país de la Unión Europea.

Pliego de especificaciones Técnicas_5.10 Plan de contingencia y centro de respaldo: El CPD de respaldo se encontrará en una zona distinta del principal. ¿a qué se refiere RTVE con el término zona?¿Se aceptaría como solución que el CPD de respaldo y el principal convivieran dentro del mismo edificio cumpliendo con los estándares de certificación y seguridad exigidos en el pliego?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

- En los hiperescalares, cada región cloud está dividida en varias zonas de disponibilidad aisladas. El centro de respaldo deberá encontrarse en una zona distinta del principal. - Si la plataforma no se aloja en un hiperescalar, el centro de respaldo deberá estar en una región geográfica española distinta de España o en distinto país de la Unión Europea.

Pliego de especificaciones Técnicas_5.3 Solución técnica de Plataforma SAP: Dado el alto número de usuarios y entornos requeridos, la necesidad de que los sistemas SAP se integren con los sistemas internos de RTVE y que se pueda configurar cualquier funcionalidad a la medida de los requerimientos de RTVE, es imprescindible que el adjudicatario proporcione una plataforma dedicada para RTVE, que garantice la independencia y adaptación a medida de los entornos SAP de RTVE, garantizando la independencia de los entornos de otros clientes, así como un control adecuado del entorno en términos de rendimiento, seguridad y personalización de la solución. Por favor, confirmar si el requerimiento es de infraestructura aislada dedicada a RTVE, o por el contrario se pueden proponer escenarios de compartición de recursos tipo cloud, que garantizan el aislamiento lógico de la plataforma de RTVE? Y si aplica lo mismo para las comunicaciones?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

- Si se pueden proponer soluciones en cloud y sus comunicaciones que cumplan los requisitos.

Pliego de especificaciones Técnicas_4.3 Ejecución del proyecto de transformación: El licitador reflejará claramente en su oferta técnica los recursos personales propuestos para estas tareas, incluidos los CVs de cada uno de los recursos asignados. De cada uno de los participantes en el proyecto se deberá completar la información según los anexos. Tratándose de un proyecto a iniciar, de acuerdo a la planificación estimada incluida en el pliego, en el Año 2 de contrato, ¿Cuál es el compromiso vinculante que espera RTVE sobre los CVs aportados (a nivel de recurso nominal o a nivel de perfil)?

Enviada

02/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

Aplicaría lo relativo a rotación indicado en el apdo, 3.8.6 Constitución y Modificación del equipo profesional del PCT: La rotación del equipo profesional asignado al servicio no podrá superar el 20% anual. A estos efectos, se considerará rotación a cualquier sustitución de los recursos, ya sea por causas imputables al adjudicatario, o bien a petición expresa y justificada por parte de RTVE.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 116: ¿Zabbix está integrado con la herramienta de gestión de incidencias WSD?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

No, no está integrado.

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 98: ¿Permiten que se realicen los servicios gestionados de las Aplicaciones desde localizaciones fuera de Europa?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

no

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 98: ¿Permiten que se realicen los servicios gestionados de SAP Basis desde localizaciones fuera de Europa?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

no

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 98: ¿Permiten que se realicen los servicios gestionados de las infraetructuras desde localizaciones fuera de Europa?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

no

Buenos días, en el apartado 5.7 Comunicaciones, se menciona "La terminación de estos circuitos en el extremo de RTVE deberá estar ubicada en dos edificios del campus de Prado del Rey diferenciados". Pregunta: Pueden indicarnos las coordenadas GPS de la ubicación de estos dos edificios?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

Edificio CPD: 40.412677, -3.790372 Edificio CPM: 40.40913437154338, -3.7892576308339994

Buenos días, en el apartado 2.7.4, Comunicaciones, se menciona. "La comunicación con la plataforma cloud SAP actual se realiza mediante 2 conexiones independientes de 1Gb. Pregunta: Permitirá RTVE el uso de estas líneas de comunicaciones para el proceso de transferencia de los entornos SAP del proveedor actual a la nueva plataforma?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

si

Buenos días, Pliego de especificaciones técnicas_Pagina 78: ¿WSD mide ANS y genera informes de servicio?

Enviada

03/nov/2023

Contestada

06/nov/2023

-Si, mide ANS de resolución de incidencias.

Buenos días. En el pto 5.8 Servicios variables adicionales de Plataforma, pag 83. Indican: “Se requiere un entorno de las mismas características que los reflejados en la tabla, para su utilización por parte del RTVE el número de meses indicado, cuando surja la necesidad.” Pregunta: Como han indicado en las respuestas, es necesario que los entornos productivos tengas alta disponibilidad y entorno de disaster recovery. ¿Necesitan los entornos variables copia de los entornos productivos tener alta disponibilidad y disaster recovery? Gracias y saludos,

Enviada

08/nov/2023

Contestada

08/nov/2023

si

Buenos días, En relación al apartado 5.9.3, pg. 87 del Pliego de especificaciones técnicas, por favor, ¿nos pueden facilitar la versión de Zabbix? Muchas gracias!

Enviada

08/nov/2023

Contestada

08/nov/2023

Zabbix 5.0.29.

Pliego de especificaciones Técnicas_6.6.3 Herramienta de Gestión de Demanda: RTVE realizará las peticiones necesarias de estos servicios a través de la herramienta SIGO. Por tanto, la herramienta SIGO no se integrará con ninguna herramienta de gestión de peticiones del adjudicatario. ¿Existe algún mecanismo configurable de aviso en SIGO al proveedor, tipo correo o similar?

Enviada

08/nov/2023

Contestada

08/nov/2023

SI, se puede enviar aviso por correo electrónico

Pliego de especificaciones Técnicas_6.6.3 Herramienta de Gestión de Demanda: RTVE utiliza la herramienta WSD para el proceso de gestión de incidencias y problemas de usuarios finales en su Centro de Atención a usuarios (CAU) Por tanto, la herramienta WSD no se integrará con ninguna herramienta de gestión de incidencias del adjudicatario. Existe algún mecanismo configurable de aviso en WSD al proveedor, tipo correo o similar?

Enviada

08/nov/2023

Contestada

08/nov/2023

SI, se puede enviar aviso por correo electrónico

Pliego de especificaciones Técnicas_5.8 Servicios variables adicionales de Plataforma. Se indica que el requerimiento de servicios variables adicionales de plataforma puede tener como motivos, entre otros, la creación de entornos temporales adicionales necesarios y el despliegue de nuevos módulos de SAP necesarios para RTVE que requieran plataformas adicionales. Entendemos que en el caso de implantar nuevos módulos de SAP y siempre que las características de los mismos sean similares a los existentes actualmente, el despliegue de nuevos entornos en ningún caso tiene carácter temporal, sin embargo en la tabla de estimación de recursos adicionales se indica el número de meses de disponibilidad correspondiente a cada uno de los entornos, cuando surja la necesidad. Preguntas: 1. ¿Se requieren se estime entornos temporales (nº finito de meses) como indica la tabla o entornos con disponibilidad continuada en el caso de implantación de un nuevo módulo de SAP por ejemplo? 2. En alguna otra pregunta, se menciona que los entornos variables réplica de producción deben disponer alta disponibilidad y réplica en el BRS; en el caso de entornos temporales, ¿tiene sentido?. En el caso de necesitar estimar entornos con disponibilidad continuada (implantación de un nuevo módulo de SAP), entendemos que pueda tener sentido la petición. ¿Qué precio se debe incluir en la respuesta al pliego en el caso de los entornos variables de producción, el correspondiente a un entorno réplica de producción temporal , sin HA ni BRS, ó el correspondiente a un entorno con disponibilidad continuada, con HA y BRS?

Enviada

13/nov/2023

Contestada

13/nov/2023

1.- - Tal como se indica en el Apdo 5.8 "Servicios variables adicionales de Plataforma" del PCT, Se requiere un entorno de las mismas características que los reflejados en la tabla, para su utilización por parte del RTVE el número de meses indicado, cuando surja la necesidad. Por ejemplo, se puede solicitar un entorno HCM Desarrollo, durante dos meses seguidos o dos periodos de un mes cada año. Por tanto se requiere un nº finito de meses al año (los indicados en la tabla) para cada tipo de entorno. 2.- - Los entornos temporales de Producción tendrán las mismas características en cuanto a HA y BRS que los entornos de producción.

Buenos días, - En el apartado cap. 5.2 Entornos SAP requeridos: Por una parte se requiere un precio fijo del entorno SAP y por otra, según se indica en la frase "Dados los posibles cambios de necesidades, RTVE podrá solicitar la interrupción del servicio de cualquier entorno si ya no resulta necesario dejando de facturarse dicho importe a partir de la interrupción del servicio", se indica que dicha configuración puede cambiar con el tiempo. Por favor, ¿pueden aclararnos si RTVE se compromete a mantener todos los entornos SAP indicados en el cap. 5.2 durante toda la duración del contrato? Gracias!

Enviada

13/nov/2023

Contestada

13/nov/2023

no

Buenos días, En el apartado 5.7 Comunicaciones, se menciona "La conexión con el Centro de respaldo, se realizará mediante VPN a través de la conexión a internet". Preguntas: ¿Será posible utilizar el equipamiento descrito en el apartado 2.7.4 Comunicaciones? ¿Dicho equipamiento es compatible con los protocolos de VPN soportados por AWS?. Gracias!

Enviada

13/nov/2023

Contestada

13/nov/2023

- Tal como se indica en el Apdo "5.7 Comunicaciones" del PCT, "Se incluirán todos los componentes que sean necesarios …. para adaptar el equipamiento de RTVE a la solución propuesta." Gracias!

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7 : La conexión con el Centro de respaldo, se realizará mediante VPN a través de la conexión a internet de RTVE. El equipamiento en las dependencias de RTVE para establecer el túnel VPN con el CPD de respaldo ¿debe incluirse en la propuesta o existe la posibilidad de utilizar equipamiento de RTVE que realice estas funciones de terminación de túneles site-to-site actualmente?.

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

Se puede utilizar el equipamiento actualmente existente en RTVE.

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7 : La conexión con el Centro de respaldo, se realizará mediante VPN a través de la conexión a internet de RTVE. Si se debe incluir en la propuesta el equipamiento para el establecimiento de túneles en los CPDs de RTVE ¿debe estar redundado, una pareja de equipos en activo/pasivo o es suficiente con un equipo individual?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

Se puede utilizar el equipamiento actualmente existente en RTVE, actualmente redundado

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7 indica en relación a la conexión VPN por internet con el CPD de Respaldo: Esta conexión podrá también utilizarse excepcionalmente como backup en caso de fallo de las líneas de comunicaciones con el CPD principal. ¿Se admite conmutación manual por reconfiguración para estos casos de contingencia excepcionales en lugar de conmutación automática por routing dinámico?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

Se considerará suficiente la conmutación manual pudiendo proponer el licitador cualquier mejora.

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7: La conexión con el Centro de respaldo, se realizará mediante VPN a través de la conexión a internet de RTVE. Y por otro lado se indica: Esta conexión podrá también utilizarse excepcionalmente como backup en caso de fallo de las líneas de comunicaciones con el CPD principal. ¿Se ha considerado y por tanto descartado la opción de crear una conexión VPN adicional entre RTVE y el CPD principal para contingencia de las conexiones principales dedicadas entre RTVE y el CPD principal? ¿Se admite una propuesta de este tipo donde desde RTVE habría un túnel VPN para contingencia contra el CPD Principal, y otro túnel contra el CPD de Respaldo para cursado de tráfico en condiciones normales de no fallo?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

Se admite una VPN adicional para contingencia contra el CPD Principal en caso de fallo de las dos líneas.

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7: Las comunicaciones irán siempre cifradas mediante VPN. En el caso de las comunicaciones internas al CPD de RTVE, entre CPD Triangulo y CPD corporación, ¿estos flujos deben ir cifrados por IPSec?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

No, esas comunicaciones son internas de RTVE

Pliego de Especificaciones Técnicas_5.7: Las comunicaciones irán siempre cifradas mediante VPN. En el caso de las comunicaciones con una solución de proveedores on premise (no cloud) como los actuales, con interconexiones a través de circuitos punto a punto L2 dedicados con diversificación de ruta en la red de transporte, con routers en ambos extremos suministrados y gestionados por el adjudicatario, ¿es obligatorio cifrar con IPSec estos flujos entre RTVE y el CPD principal?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

Tal y como se indica en el PCT: "Las comunicaciones irán siempre cifradas mediante VPN." IPSec no es obligatorio. El licitador indicará el mecanismo de cifrado propuesto

Movilidad. La plataforma permitirá el acceso desde dispositivos móviles siempre que RTVE disponga de las licencias o suscripciones correspondientes de uso de los servicios de movilidad SAP asociados y se realice su despliegue en la plataforma. Estos accesos se realizarán siempre con las medidas de seguridad que determine RTVE. En caso de requerirse licencias o servicios adicionales, se indicará su coste unitario en la oferta económica por si RTVE los solicita. ¿El acceso desde dispositivos móviles se realizará desde la red interna de RTVE, (con conexión directo o con VPN) o se quiere permitir el acceso desde el exterior de la red de RTVE (internet)?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

El acceso desde dispositivos móviles se realizará desde la red interna de RTVE

Buenos tardes, En relación al apartado 6.6.4, pg. 116 del Pliego de especificaciones técnicas, por favor, ¿nos pueden detallar de que fabricante es la herramienta WSD o de si se trata de un desarrollo propio?

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

https://www.whitestonetechnology.com/wsd_en.html

Pliego de condiciones generales_3ª. El Año 1 Importe Mantenimiento estimado es para 6 meses para las licencias actuales que se mantienen, a partir de 01/07/24 (fin del contrato actual de mantenimiento de RTVE). Según esta información, la fecha fin del mantenimiento de las licencias será el 31/12/2028, ¿Es correcta esta asunción?.

Enviada

14/nov/2023

Contestada

15/nov/2023

RESPUESTA: Sí. El servicio de mantenimiento de licencias tiene que iniciar inexcusablemente el 1 de julio de 2024, salvo que no se haya podido formalizar el contrato de esta nueva licitación. Por tanto, el mantenimiento finalizará el 31 de diciembre de 2028. Para solventar la diferencia de meses con respecto al resto de prestaciones de servicios, se procederá en ese momento a contratar el mantenimiento para ese periodo de tiempo a través de los cauces que se consideren más adecuados: modificación de contrato o nueva licitación.

Buenos tardes, En relación al apartado 6.6.4, pg. 116 del Pliego de especificaciones técnicas, por favor, ¿nos pueden detallar de que fabricante es la herramienta WSD o de si se trata de un desarrollo propio?

Enviada

14/nov/2023

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15/nov/2023

RESPUESTA: https://www.whitestonetechnology.com/wsd_en.html

Buenos días, En relación al apartado 5.9.3, pg. 87 del Pliego de especificaciones técnicas, por favor, ¿pueden aclararnos si la herramienta de monitorización actual Zabbix, monitoriza los componentes SAP de la solución? Gracias!!

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14/nov/2023

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16/nov/2023

si

Buenos días, En relación al apartado 5.9.6, ¿las políticas de copias de seguridad aplican también para los entornos de desarrollo y calidad? Gracias!!

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14/nov/2023

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16/nov/2023

si

Para facilitar la mejor propuesta posible en base de las estimaciones finales de fabricantes e infraestructura, solicitamos la viabilidad de retrasar la fecha de entrega de la oferta.

Enviada

15/nov/2023

Contestada

16/nov/2023

Sí, queda ampliado el plazo en una semana pasando la fecha de presentación de ofertas a ser a las 14:00 horas del próximo día 27 de noviembre de 2023. Durante esa semana de ampliación, amparados en el Artículo 138.3 de la Ley de Contratos del Sector Público no se podrán hacer consultas relacionadas con el expediente.

Buenos días, en relación al apartado 5.3, pg. 79 del Pliego de especificaciones técnicas se requiere que indiquemos en la oferta económica el importe unitario por cada paquete adicional de usuarios concurrentes, por favor, ¿nos pueden indicar en que tabla, campo o espacio debemos incluir dicha ? Gracias!!

Enviada

15/nov/2023

Contestada

16/nov/2023

Debe subirse en la oferta económica (Anexo I). Se trata de un importe que no se añade al valor total de la oferta, pues solo se solicita que se indique, para el caso de que sean necesarios usuarios adicionales de Escritorio Remoto, y se contratarían como ampliación de contrato.

Buenos días. En el PCP, Pag. 13: ANEXO I: MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA hacen referencia al “formulario Excel” para facilitar el calculo de la oferta económica. ¿Hay que incluir dicho formulario Excel, firmado en PDF como documentación para responder la licitación? Gracias

Enviada

16/nov/2023

Contestada

16/nov/2023

tal como se indica en ese pliego y en esa página "..........La oferta deberá presentarse firmada en documento PDF."

Atendiendo al requisito de que la plataforma sea capaz de proporcionar y gestionar escritorios virtuales y su distribución entre los usuarios finales según necesidad, ¿Debe considerarse que se aplique también este tipo de solución, a la configuración de los entornos no productivos? ¿También deberá ser de aplicación en los entornos del BRS?

Enviada

16/nov/2023

Contestada

17/nov/2023

si

Buenas tardes, En los datos facilitados para el dimensionamiento de los entornos, ¿se incluye la encriptación de las bases de datos? Gracias.

Enviada

16/nov/2023

Contestada

17/nov/2023

no

Buenos días, En relación al apartado 5.9.1, pg. 86 del Pliego de especificaciones técnicas, por favor ¿pueden indicarnos la media mensual de incidencias críticas?"

Enviada

17/nov/2023

Contestada

17/nov/2023

No disponemos de ese desglose.

Buenos días. Nos surgen las siguientes preguntas: 1º Referencia al escritorio remoto, solo solicitar el aclarar si el servicio de soporte que se espera para los escritorios virtuales debe ser 12x5 o de 24x7. 2º De igual forma clarificar, si el concepto de concurrencia es referente a que el servicio de infraestructura esté dimensionado para un número máximo determinado de 25 usuarios trabajando a la vez contra unos escritorios remotos o se está pensando en licencias que se puede instalar en todos los equipos que se desee, pero solo consume licencia el equipo que esté usando el producto en un momento determinado. Gracias y saludos

Enviada

17/nov/2023

Contestada

17/nov/2023

1.- El mismo que para otro entorno productivo. 2.- El número de usuarios que utilizarán esta vía de acceso será de 25 concurrentes

Buenas tardes. En el PPT, apartado de Proyecto de Transformación de HCM, se ofrece para este proyecto (modalidad de precio cerrado) una estimación orientativa de los esfuerzos estimados (página 72) del PPT. La estimación de horas dedicadas a Programación (perfil Programador SAP) es de 40 horas. ¿Se considera adecuada esta estimación por parte de RTVE? Gracias

Enviada

17/nov/2023

Contestada

17/nov/2023

si

Buenos días, Según el pliego técnico se especifica que en el equipo profesional del servicio regular (3.8.4) haya 4 Consultores Senior de SAP-HCM y 1 Consultor. Sin embargo en el equipo profesional para la transición (3.8.5) , se solicitan 5 Consultores Senior para SAP-HCM y ningún Consultor. ¿Pueden confirmar si es correcto o si por el contrario es una errata y uno de los consultores senior se refiere a un consultor? Gracias

Enviada

20/nov/2023

Contestada

20/nov/2023

· Es correcto

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