1-"Servidores Windows: 136 virtuales y 1 físico.Servidores Linux: 20 físicos y 296 virtuales" 2- 173. 3.En 2023 los grupos de administración ojeto de este pliego participaron en 1062 incidencias y resolvieron 930 de ellas. El resto fue resuelto por el CAU y por otros grupos de trabajo ajenos a este expediente. 4."En 2023 los grupos de administración ojeto de este pliego participaron en 1062 incidencias y resolvieron 930 de ellas. El resto fue resuelto por el CAU y por otros grupos de trabajo ajenos a este expediente.En 2023 los grupos de administración ojeto de este pliego participaron en 1339 peticiones y cambios. En las peticiones y cambios no suele participar el CAU por lo que su número puede ser próximo a 0." 5-"Página 38: "Por tanto, la herramienta SIGO no se integrará con ninguna herramienta de gestión de peticiones del adjudicatario." "Por tanto, la herramienta WSD no se integrará con ninguna herramienta de gestión de incidencias del adjudicatario." 6- sí es posible conectar la herramienta de monitorización del adjudicatario al ZABBIX corporativo de forma bidireccional.

No. Las actuaciones que requieran intervención en los CPD de RTVE sobre sistemas objeto de administración en este expediente se tendrán que hacer por los administradores del servicio.

No, los grupos indicados no han de tener disponibilidad de guardia.

"Se considera horario normal/laboral: - De lunes a jueves: desde las 8:00 a las 17:30 - Viernes: desde las 8:00 a las 15:00"

"Tal y como se indica en el PCG, página 12: Criterios de valoración automáticos – EQUIPO DE TRABAJO hasta 24 puntos: Se valorarán los "Recursos dedicados" asignados para cada servicio en el equipo de trabajo propuesto. A esta categoría pertenecen los perfiles de los siguientes servicios: - Administración UNIX - Administración entornos Microsoft - Administración de Middleware - Administración de Gestores Documentales - Administración Almacenamiento y Backup - Administración de Bases de Datos - Soporte a monitorización Cada recurso será valorado con un máximo de 24 puntos, siendo la puntuación obtenida por cada oferta para este criterio, la media de dichas puntuaciones. Por lo anterior, los servicios no incluídos en esa lista (Gestión de Activos de Software, Soporte y Documentación y Atención 24x7) no se valorarán como ""recursos dedicados""."

La jornada laboral es un concepto que aplica a las relaciones laborales entre un trabajador y su empresa. En este expediente se solicita un servicio con un horario de prestación normal y con un servicio de guardia para trabajos fuera de ese horario. El horario normal del servicio está aclarado en PW-PR-6201

En los supuestos en que varios empresarios concurran agrupados en una unión temporal, se aportará una declaración responsable (Anexo II del Pliego de clausulas administrativas particulares) por cada empresa participante en la que figurará la información requerida. Adicionalmente a las declaraciones a que se refiere el párrafo anterior se aportará el compromiso de constituir la unión temporal por parte de los empresarios que sean parte de la misma de conformidad con lo exigido en el apartado 3 del artículo 69 de esta Ley

"Exacto: La media se realizará sobre los 16 primeros perfiles del fichero de la licitación llamado Equipo de Trabajo SAIS.xlsx. "

"1. Tal y como se indica en el pliego: ""El licitador indicará en su propuesta el plan detallado de esta transición para todos los servicios,así como todos los recursos que dedicará a estas tareas y las necesidades de colaboración por parte de RTVE."". 2. El licitador deberá indicar en su oferta toda la formación que considere relevante en dicha fase. Nuevos procedimientos, nuevas herramientas..."

Esa cabina queda fuera del ámbito de aplicación del expediente

No abre tickets y no se puede configurar para ello

Se entiende que los recursos que el licitador aporte para su valoración serán los que éste considere necesarios para el servicio. Por lo tanto, todos los recursos a valorar serán los que se deban incorporar durante la fase de transición.

"Estos perfiles se solicitarán a demanda según la necesidades que surjan durante la vigencia del contrato. Por lo anterior: ¿debe estar operativo al inicio del servicio y dedicados de forma exclusiva a RTVE? - NO ¿Cuál es la antelación mínima con la que disponer de estos recursos? - la antelación que sea posible. Si el licitador lo considera, se podrá indicar el la oferta técnica. ¿En el caso de desplazamiento, cual es el mínimo estimado de atención por parte de este servicio? No hay un mínimo estimado. "

1- Sí sería excluyente, al amparo del apartado 4 del artículo 140 de la LSP. 2- No se trata de un criterio de valoración, es un criterio de solvencia de la empresa, y la solvencia no se valora. 3- La certificación se exige a la empresa.

El ámbito de aplicación de este expediente no incluye el mantenimiento de ningún sistema hardware, sólo su operación y/o administración.

El ámbito de aplicación de este expediente no incluye el mantenimiento de ningún sistema hardware, sólo su operación y/o administración. Por lo anterior, tampoco se incluye la gestión de inventario de ningún componente hardware.

"¿es necesario incluir en el equipo perfiles DevOps de desarrollo o estas habilidades estarían dentro del alcance de esta licitación en alguno de los perfiles incluidos en el servicio regular como los Administradores de Sistemas Unix y Microsoft? - No es necesario. Está incluída en el grupo de Administración de Middleware ¿Se requieren perfiles específicos en automatización de infraestructuras o procesos? - No"

En caso de que la conclusión prevista no se cumpla, puede requerirse involucración directa, dentro del ámbito de la administración de sistemas, dejando de lado la componente hardware.

"Tal y como se indica en el PCG, página 5: El servicio de Admin Almacenamiento y backup se prestará solo el Año-1 "

"¿Este perfil debe estar disponible 24X7 para la resolución de incidencias o la colaboración y asistencia se realiza en horario laboral? - NO ¿Hay algún ejemplo específico de una tarea/incidencia de administración relacionada con la ciberseguridad que se espera que realice este perfil? Las indicadas en el apartado 3.1.7 de la página 48"

¿Es necesaria la incorporación de consultor/es de aplicaciones SAP para dar soporte a este proyecto, según los anteriores puntos? - NO

"o ¿Qué tipo de certificados se emiten?, ¿son certificados de seguridad (SSL/TLS)? ¿o de otro tipo y cuáles son? SSL o Alcance del servicio: ¿Se emiten certificados solo para aplicaciones internas o también para aplicaciones externas?, ¿Para qué aplicaciones se emiten certificados y de que tipo? Se emiten todas para el dominio interno. Tipos: Web Autenticación de Servidor Autenticación de Cliente Escritorio Remoto o Gestión de los servidores RootCA y SUBCA: ¿Como se están administrando actualmente? ¿existe definida una política de renovación y seguridad de los servidores de certificación? RootCA: Servidor "standalone" apagado. SubCA: Subordinada en dominio interno. El proceso de renovación de la subordinada es manual. o ¿Qué protocolos se usan para la emisión de los certificados? CEP/CES o algún otro estándar. Si usamos CEP/CES Los usuarios internos con equipo en dominio firman de forma automática un certificado de usuario. Los usuarios externos sin equipo de dominio corporativo tienen a su servicio la posibilidad de firmar un certificado de usuario a través de un servidor Windows CEP/CES.Siguendo el manual definido donde se detalla cómo se realiza el proceso de emisión del certificado. o ¿Cuál es la duración de los certificados emitidos teniendo en cuenta el tipo de certificados y en función de las necesidades? ¿Hay algún proceso de auditoría o revisión periódica? ¿Interna o Externa? ¿El proceso de renovación de certificados se encuentra automatizado? Duración de certificados: Tenemos definido la duración para aplicativos una validez de 5 años . Y para CEP/CES , que son certificados para usuarios con una validez de 2 años. Proceso de auditoría o revisión periódica: Se Monitorizan la duración de los certificados atreves del sistema Zabbix. No tenemos actualmente una auditoria o revisión periódica. El proceso de renovación de certificados se encuentra automatizado: - Certificados de Usuario y de Maquina ,se auto renuevan - Certificados de Servidores se actualizan manualmente."

"¿Es responsabilidad del servicio la administración/soporte a aplicaciones corporativas o de terceros? Es responsabilidad del servicio la administración de las plataformas en las que se ejecutan la aplicaciones corporativas y también el soporte a los equipos de Desarrollo sobre esas plataformas. En caso afirmativo, ¿qué aplicaciones caen en el ámbito del servicio? - Todas aquellas que se ejecuten sobre las plataformas cuya administración sea objeto de este pliego."

¿Queda excluida de esta licitación? - Sí

Los grupos mencionados (Ciberseguridad, Gestión de Activos Software) no participan en la resolución de incidencias.

"PCG, clausula 11ª, página 11:  Relevancia crítica: son los expuestos como tal en apartado 3.1 del PCT  Relevancia importante: Todos los sistemas explícitamente referenciados en este pliego, exceptuando los sistemas de relevancia crítica.  Relevancia baja: Aquellos sistemas con funcionalidades análogas a los referenciados en este pliego pero que no aparecen de forma explícita en él. --- En el apartado 3.1 del PCT (páginas 43 a 47) se indican los sistemas críticos."