El uso de X Pro vía API debe ser provisto por el licitador La responsabilidad legal en caso de que se alteraran las condiciones contractuales de alguna de las redes sociales será del prestador del servicio La generación de contenidos visuales en formato vertical implica tanto la re-edición y adaptación de piezas existentes (como recorte, reencuadre o reformulación de vídeos y textos) como que la conversión de los materiales al formato vertical sea realizada por la herramienta Un saludo

Cuando se trabaje a partir de feeds RSS, este contenido SI debe ser procesado automáticamente a partir de plantillas o estructuras predefinidas dentro de la herramienta RTVE hará llegar por sus medios los RSS al prestador del servicio En cuanto a el tipo de edición, como recoge el pliego técnico la herramienta debe ofrecer la posibilidad de editar los contenidos, debe ser el licitador quien proponga la solución al respecto En cuanto a la integración de contenidos, se debe realizar de forma automática, aunque su publicación definitiva se realice de forma manual. RTVE proveerá los medios técnicos necesarios para su integración con nuestro CMS. ¿Cada vez que se incorpore una nueva cuenta en la herramienta será necesario realizar un proceso formal de onboarding con participación activa del personal de RTVE? No, se trata de un proceso estándar ¿RTVE designará un responsable o interlocutor técnico que acompañe dicho proceso? En caso de ser necesario RTVE siempre designará un responsable técnico ¿Durante las pruebas técnicas, se utilizarán cuentas reales de RTVE o se permitirá usar cuentas de prueba? Utilizar cuentas de RTVE implicaría integraciones técnicas. Por tanto se debe realizar con cuentas de prueba que sean plenamente operativas y sobre las que se puedan testar todos los requerimientos solicitados en el Pliego Técnico ¿El contenido para estas pruebas lo proporcionará RTVE o puede usarse contenido de ejemplo? Utilizar contenidos de RTVE implicaría integraciones técnicas. Por tanto se debe realizar con contenidos de ejemplo que permitan evaluar todos los requerimientos solicitados Un saludo

En relación con el uso de inteligencia artificial, ¿pueden confirmar si RTVE dispone de alguna herramienta o API concreta que deba integrarse con la solución? No ¿Cómo se prevé que se integren los modelos externos de inteligencia artificial que puedan evolucionar durante la vigencia del contrato? Dado que en el Pliego Técnico se refiere en todo momento a una herramienta, y no a un servicio de generación de IA externo, ¿pueden confirmar si la solución debe integrar dichas capacidades dentro de la propia herramienta, sin depender de servicios externos adicionales que se facturen aparte?: El pliego técnico en su apartado 2 indica que "Se requiere una herramienta SaaS que utilice inteligencia artificial para automatizar y optimizar las publicaciones y contenga las siguientes características o funcionalidades:…./… Automatizar todas las publicaciones en las principales plataformas sociales, sin necesidad de preprogramación, utilizando si es necesario algoritmos basados en Inteligencia Artificial." Por tanto si la solución propuesta integra herramientas de Inteligencia Artificial debe cumplimentarse lo requerido en el Anexo. ¿El soporte 24h exigido se espera completamente humano o se aceptará la atención mediante chatbots? Humano ¿Las características ofrecidas en la oferta técnica, como soporte, influirán en la evaluación final? ¿Qué parámetros se utilizarán? Los criterios de valoración están recogidos en el punto 11 del PCAP Un saludo

Con respecto a su primera consulta: Necesitaríamos saber qué número de usuarios serían los que trabajarían finalmente con la herramienta: - El Pliego Técnico en la página 4 indica " Deberá ofrecer usuarios ilimitados para administrar/gestionar la herramienta y una estructura jerárquica de permisos y roles para garantizar la seguridad." Con respecto a su siguiente duda: A su vez, también tenemos dudas acerca de este punto y les agradeceríamos si nos lo detallaran: "Automatizar todas las publicaciones en las principales plataformas sociales, sin necesidad de preprogramación, utilizando si es necesario algoritmos basados en Inteligencia Artificial." Entendemos que esto no se refiere a que la IA directamente realice y publique sin supervisión humana debido a los evidentes percances que ello podría llegar a ocasionar, pero les rogaríamos si pudieran aclararnos este punto: - El Pliego Técnico en la página 4 indica "Además de la publicación automática, la herramienta deberá ofrecer modos de publicación manual (podrán componerse las propias publicaciones desde la propia herramienta) y semiautomática (combinando la publicación automática con la manual)" Será criterio de RTVE utilizar el modo de publicación concreto Un saludo