"El Instituto RTVE dispone actualmente de un tenant Google con el servicio de correo electrónico (Gmail) activado, sin la suite colaborativa completa. Los calendarios y contactos asociados a dichas cuentas residen en el mismo tenant Google del Instituto. La migración objeto del Lote 1 consiste, por tanto, en el traslado desde el tenant Google actual del Instituto al nuevo tenant Workspace for Education Plus que el adjudicatario provisionará, lo que configura una migración intra-ecosistema Google (Google-to-Google).

Se confirma la interpretación del licitador. Las cantidades indicadas en el PCT para las líneas Tipo A (200), Tipo B (300) y Tipo C (30), así como la bolsa anual de UIG, constituyen volúmenes máximos contratados, no mínimos garantizados. Conforme a la cláusula 2.2 del PCAP: «No existirá compromiso por parte de RTVE de emitir peticiones ni por todos los conceptos, ni por cantidades determinadas, de forma que sólo se abonarán los suministros efectivamente [entregados]». Dichas componentes figuran en la tabla de PBL como VARIABLE y se facturan mensualmente conforme al consumo real del periodo, acreditado mediante el reporte de consumo exigido en el PCT.

El requisito del apartado 11 del PCT relativo a la grabación de las sesiones debe entenderse referido, exclusivamente, a los tramos de las sesiones de formación que las políticas del fabricante permitan grabar y poner a disposición del cliente, en los términos del programa Authorized Trainer de Google. En consecuencia, el adjudicatario cumplirá el requisito aportando a RTVE la grabación de aquellos segmentos (sesiones de repaso, resolución de dudas, laboratorios no sujetos a restricción, materiales propios del partner y análogos) cuya grabación esté autorizada conforme a las condiciones vigentes del fabricante en el momento de la impartición. No se exige al adjudicatario la grabación de contenidos oficiales del catálogo del fabricante cuya grabación o redistribución esté restringida por las políticas de Google. El resto del apartado 11 permanece inalterado.

Se confirma. La facturación mensual del licenciamiento del Lote 2 por el adjudicatario a RTVE se ajustará, en cada periodo, al número real de licencias activas en el tenant durante dicho periodo, dentro de los volúmenes máximos indicados en los apartados 3.2 del PCT y en la tabla de PBL del PCAP (Anexo II), y conforme al régimen de precios unitarios del artículo 102 LCSP y a la cláusula 2.2 del PCAP, según la cual «sólo se abonarán los suministros efectivamente demandados y entregados». El alta y baja de licencias se tramitará conforme al apartado 9.2 del PCT, con un plazo máximo de tres (3) días laborables desde la solicitud por canal autorizado, sin que la variación del número de licencias activas dentro de los volúmenes contratados constituya modificación contractual. La elección del modelo comercial de suscripción que el adjudicatario articule frente al fabricante para soportar este régimen de flexibilidad (suscripción flexible, anual u otra modalidad disponible en el catálogo del fabricante) es decisión del adjudicatario y queda bajo su responsabilidad, sin repercusión alguna para RTVE en el régimen de facturación descrito."

Se aclara el régimen del Soporte en los términos siguientes: a) Base de facturación del soporte: la facturación se realiza por usuario activo-mes, no por petición atendida. Si en un mes constan 200 usuarios activos, se facturará el soporte correspondiente a esos 200 usuarios al precio unitario adjudicado, con independencia del número de peticiones registradas en el mes. El soporte combina dos capas (Soporte de licenciamiento y administración comercial — PCT §9 — y Soporte técnico avanzado — PCT §10) y se factura de forma agregada por usuario-mes conforme al modelo del Anexo II del PCAP. b) Cómputo del usuario activo: se aclara que, a los efectos de la facturación mensual, se tomará el número de cuentas activas en el tenant a fecha de cierre del mes natural (último día del periodo facturado), conforme al reporte mensual de cuentas activas por tipología descrito en el apartado 13 del PCT. En caso de alta o baja efectuada el último día del mes, la cuenta se computará si figura activa a las 23:59 de dicho día. c) Volumen anual de peticiones: el umbral de doce (12) solicitudes anuales atendidas fijado en el apartado 10.2 del PCT constituye un mínimo garantizado del servicio, no vinculado al número de usuarios activos. Se mantiene fijo con independencia de la variación del número de licencias en el tenant. d) Tratamiento del rebasamiento y de las peticiones no consumidas: El umbral de doce (12) solicitudes/año es un mínimo, no un tope. El pliego no regula coste adicional por el rebasamiento de dicho mínimo; el licitador podrá, no obstante, ofertar como mejora un volumen anual superior, conforme al criterio de valoración automática del Sobre C. Conforme al apartado 10.2 del PCT, las solicitudes no consumidas en una anualidad no se trasladan a la siguiente ni generan derecho a devolución o descuento alguno sobre la facturación mensual del soporte, dado que ésta se calcula sobre usuarios activos y no sobre peticiones

"Se aclara el régimen de formación previsto en el expediente en los términos siguientes: 1) Diferencia de alcance entre la "formación inicial del tenant" y los "cursos de certificación oficial": se trata de dos prestaciones distintas y complementarias: La formación inicial del tenant (incluida en la partida «Set-up inicial + formación inicial del tenant» del PBL de ambos lotes, tabla del Anexo II del PCAP) tiene por objeto la capacitación operativa del equipo administrador de RTVE para la gestión del tenant provisionado: manejo de la consola de administración, políticas de seguridad configuradas durante el set-up, procedimientos de alta/baja de cuentas, integración con GCDS/GCPW, y uso de los materiales de operación entregados. Es material propio del adjudicatario, que no conlleva la certificación del fabricante, y se agota al cierre de la fase de set-up de cada lote. La formación de certificación (apartado 11 del PCT, partida específica en el PBL del Lote 2) consiste en dos (2) cursos oficiales del catálogo del fabricante, impartidos durante la vigencia del contrato (ediciones año 1 y año 3), sobre ramas del Learning Path oficial de Google en las que el adjudicatario esté acreditado. 2) Público objetivo: ambas formaciones pueden dirigirse al mismo personal técnico de RTVE, por tratarse de prestaciones complementarias. La formación inicial habilita al equipo para la operación del tenant desde el día 1; los cursos de certificación capacitan posteriormente a dicho equipo para obtener acreditación oficial del fabricante. RTVE designará libremente a los asistentes de cada edición. 3) Naturaleza del "curso oficial de certificación de Google": se entiende exclusivamente el curso del catálogo oficial de Google impartido por el adjudicatario en su condición de Google Authorized Trainer (o equivalente del programa vigente del fabricante) en la rama correspondiente del Learning Path oficial. No se admite como cumplimiento del apartado 11 del PCT un curso de preparación de contenido propio del adjudicatario sobre el temario de la certificación. La acreditación del adjudicatario para impartir la rama cursada se verificará con anterioridad al inicio de cada edición. 4) Alcance del compromiso respecto al examen oficial: el compromiso del adjudicatario comprende la preparación del asistente mediante el curso oficial y la provisión del derecho de presentación a una (1) convocatoria del examen oficial de certificación de la rama correspondiente, cuando el catálogo del fabricante lo contemple, con el coste del examen a cargo del adjudicatario. La obtención efectiva de la certificación, al depender exclusivamente del desempeño individual del asistente en el examen gestionado y evaluado por Google, no forma parte del compromiso contractual del adjudicatario. 5) Repeticiones del examen: el compromiso contractual se limita a una (1) convocatoria por asistente y edición, conforme al apartado anterior. Las eventuales repeticiones del examen en caso de no superarlo correrán por cuenta del asistente o de RTVE, según acuerde internamente la Corporación, y no forman parte del alcance del contrato, salvo que el adjudicatario las incluya expresamente como mejora en su oferta."

Los pliegos que rigen el presente procedimiento, conforme a la LCSP, constituyen el marco al que han de ajustarse necesariamente las proposiciones de los licitadores, cuya presentación supone la aceptación incondicionada de su contenido. La consulta formulada no persigue la aclaración o interpretación de los pliegos, sino la alteración de uno de los términos económicos esenciales fijados en los mismos, en concreto el régimen de precios unitarios por consumo real sin compromiso mínimo que caracteriza el suministro conforme a la cláusula 2ª del PCAP y al apartado 3.2 del PCT, pretendiendo su sustitución por un régimen de fijeza en el número de licencias no previsto en el expediente. La modificación del contenido de los pliegos, una vez publicada la convocatoria, únicamente procede por la vía formal prevista en la LCSP, y nunca a instancia de parte a través del trámite de aclaración de dudas. Procede por tanto desestimar la consulta en los términos planteados, confirmándose la plena vigencia del régimen económico previsto en el expediente.

Los pliegos que rigen el presente procedimiento, conforme a la LCSP, constituyen el marco al que han de ajustarse necesariamente las proposiciones de los licitadores, cuya presentación supone la aceptación incondicionada de su contenido. La consulta formulada no persigue la aclaración o interpretación de los pliegos, sino la alteración de uno de los términos económicos esenciales fijados en los mismos, en concreto el régimen de precios unitarios por consumo real sin compromiso mínimo que caracteriza el suministro conforme a la cláusula 2ª del PCAP y al apartado 3.2 del PCT, pretendiendo su sustitución por un régimen de fijeza en el número de licencias no previsto en el expediente. La modificación del contenido de los pliegos, una vez publicada la convocatoria, únicamente procede por la vía formal prevista en la LCSP, y nunca a instancia de parte a través del trámite de aclaración de dudas. Procede por tanto desestimar la consulta en los términos planteados, confirmándose la plena vigencia del régimen económico previsto en el expediente.